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| 软件名称 | 千亿 |
| 软件类型 | 专为休闲娱乐打造的网络平台。 |
| 核心优势 | 多种玩法并行,避免单一枯燥。 |
| 授权方式 | 免费软件 |
| 开发厂商 | 官方发布 |
| 运行环境 | Windows / Android |
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京东健康618超级战报:AI+供应链驱动,健康消费迈入高质量增长新周期今年京东618,用户健康消费热情高涨,健康免单活动累计抽奖超2000万次,京东健康AI服务矩阵升级,大为医生服务用户数增长4倍,AI医疗器械新品成交额同比增长8倍;盛夏高温带动冷链运输药品需求激增,依托医药冷链成交金额同比增长超5倍;先后发布行业首个“健康金选”“医用金选”,带来超100个“健康金选”单品成交额破百万,首批入选“医用金选”的医用护垫、隐形眼镜品类成交增速环比翻倍。
不仅如此,七旬老人旅途中断药,2小时内胰岛素抵达酒店床头;深夜发烧的孩子,能够30秒内线上找到医生;失能老人在家也能享受专业护士上门照护……这些都是京东健康日复一日服务用户“看病买药”这件事的真实缩影。
AI服务矩阵升级,AI医生大为服务用户数同比增长4倍
今年618,AI在健康服务中全面渗透,AI医生大为实现用户数同比增长超4倍;在细分领域,AI医生大为上线了国内首款AI疤痕诊疗智能体,在疤痕诊疗领域首次打通了“AI评估、医生问诊、产品修护、长效管理”的服务链路。
同时,AI营养师累计问询量突破百万,带动下单量环比增长4倍;AI药师搭载4000万权威知识源及超2500万SKU药智大模型,用药风险拦截准确率高达99.6%。AI京医智能体集群多端协同,转化率提升超40%,推动AI从“能用”真正迈向“好用”。
京东618期间,京东健康APP也在持续深化“AI+器械+服务”创新模式,全面升级“AI小康”智能助手,现已接入AI呼吸机、AI CGM、AI轮椅以及Apple Watch等硬件设备,服务用户同比增长4.5倍。其中,AI小康服务用户数同比增长5倍,AI医疗器械新品数量同比增长超3倍、成交额同比增长8倍。在健康免单活动中,AI呼吸机8秒销售破千台,AI CGM10分钟销售破万台。
持续丰富医药供给,打造“金选”标准让健康消费更放心
今年京东618,成交额超千万的药品数量同比翻倍。盛夏高温对药品储运提出更高要求,618期间冷链运输药品成交金额同比增长超5倍;白癜风、睡眠障碍、儿童罕见病等慢病用药成交额同比增速超4倍;皮肤用药、戒烟药等品类购药用户数量同比增长100%,越来越多的用户将购药习惯迁移至线上。
健康消费品质同步升级。京东健康正式发布“健康金选”营养保健选品机制,以五大标准严选与假一赔十承诺,帮助消费者“简单选、放心用”。618期间,超160款“健康金选”单品成交额破百万,更有超200万用户免费领到价值千万元的营养好物。端午前夕,以燕窝、灵芝、阿胶为代表的高端礼盒,以及蛋白粉、钙类科学基础营养礼盒热销,超50款礼盒销量破百万。在“宠物金选”标准带动下,宠物处方粮、处方药、特色营养品成交额同比增长超55%。
与此同时,“医用金选”服务体系同步发布,以资质审核、原料甄选、生产工艺、服务体验为标准,首批入选“医用金选”的医用护垫、隐形眼镜成交额增速环比翻倍。618期间,消费器械正式启动“闪耀新品”IP,自营新品成交额同比增长100%;新用户数量与用户粘性持续走高,超160万用户领取消费器械产品试用。
这个618,配套服务已成用户选购产品时的核心考量因素。京东健康针对医疗器械产品推出的HomeCare服务体系全面升级,行业首创推出护理床送装一体、呼吸机诊疗闭环、CGM健管师、轮椅全国上门维修等标杆服务,带动呼吸机、血糖仪、轮椅、防护检测等品类成交额同比增长超100%。
今年618期间,京东健康走进国家电网、中煤、湛江核电、威海银行、太保财险等头部企业,员工福利消费订单量同比260%;企业健康采购同样热情高涨,运营商行业成交额同比增长219%,金融、交通工建行业成交额同比增长超100%。
优质医疗服务集结,全链路服务覆盖用户多元需求
数字之外,有些故事更值得被记录。今年618期间,京东到家护士收到了一面特别的锦旗,上面写着:“陪诊有温度,服务有担当。”寄出锦旗的是在北京工作的王女士,她为远在千里之外、独自去医院复查的母亲购买了陪诊服务。她说:“服务的护士比亲闺女还贴心,有她陪着老人看病,我在外地心里也踏实。”618期间,京东护士到家陪诊陪护服务订单量同比增长110%,失能照护服务订单量同比增长4.6倍。京东到家快检联合多家三甲医院推出的医院同款检测服务,订单同比增长200%。
服务能力的背后,是京东健康持续深耕医疗资源整合的厚积薄发。今年618,京东互联网医院与广州医科大学附属第一医院、首都医科大学附属北京友谊医院、青岛市精神卫生中心等全国头部三甲医院达成合作,全国三甲医生7×24小时在线,极速问诊服务问诊量同比增长4.6倍;京东健康宠物医生同步7×24小时在线守护宠物健康,平均8秒接诊响应,问诊量同比增长92.9%。
从三甲医师问诊到上门护理服务,从宠物健康保障到上门快速检测,京东健康正在用一张覆盖全场景的服务网络,接住每一个需要被照顾的生活瞬间。
线下健康服务场景全面升级,自营大药房到店人次同比增长近5倍
线上服务的纵深推进,与线下业态的全面开花相互呼应,共同构成了这届618最完整的健康服务图景。
京东买药秒送携手国大药房、海王星辰、健之佳、漱玉平民、全亿健康等20余家头部医药连锁组成“连锁药房天团”,正式启动“超级商家日”,助力合作药店实现业绩的强势增长。618期间,京东大药房自营门店到店人次同比增长近5倍,用药咨询人次显著增长,专业服务能力在高峰流量中得到充分验证;京东买药秒送高效承接急用药需求,覆盖发烧、肠胃、皮肤、儿童用药等多个高频品类,订单同比增长170%,进一步满足用户随时随地的用药需求。
今年618,线下服务同样火爆。京东健康体检中心全国门店服务用户数同比增长3倍,到检金额全面攀升,其中女性体检同比增长214%、父母体检增长199%、男性体检增长155%,越来越多子女选择用一份专业体检,为父母送上最实在的健康关怀。
京东医美自营诊所北京国贸/亦庄/望京3店订单数环比增长翻倍,胶原直补、注射微调、光电抗衰项目的成交额环比分别增长258%、197%、137%,轻医美消费持续升温,也验证了专业交付驱动价值增长的经营逻辑。
此外,北京、上海两大自营听力中心同步开业,更有上海京东MALL智享银龄馆落地,沉浸式实景体验空间刷新线上线下智慧养老服务体验。
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