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娱乐
| 软件名称 | 千亿 |
| 软件类型 | 内容分类清晰,查找娱乐资源更高效。 |
| 核心优势 | 游戏氛围轻松,适合休闲体验。 |
| 授权方式 | 免费软件 |
| 开发厂商 | 官方发布 |
| 运行环境 | Windows / Android |
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2.36万元商品遭“恶意退款” 卖家跨省千里维权有人购买衣服穿几天弄脏后又退给卖家,有人买了昂贵的女士睡衣后,换成一件廉价的其他款式睡衣申请退货退款,而前些天河北邯郸一位商家更是遭遇了一起大额商品的“仅退款”,价值23600元的商品被买家仅退款,为了追回货款,卖家杨女士与同事一起,从邯郸赶往上海,找到买家当面对质。
据杨女士说,4月23日,有一位上海的买家从自家店铺下单了一批价值23600元的货物,4月27日,物流公司将货品运送到了买家指定的收货地点,但到货第二天,这位买家就以缺少配件为由,申请3000元部分退款。
此时,订单状态明确显示“已收到货”,并且负责货物物流的运输公司,也确认对方已收到货,买家也在这天让杨女士远程指导货品的安装。但在4月29日,买家却以未收到货物为由,在平台上发起全额退款申请,并备注“与卖家协商一致”。
杨女士说店铺工作人员当时没有看到这条退款消息,因此未做处理。然而让她没想到的是,就在买家发起退款申请的24个小时后,平台就以卖家超时未处理为由,直接将23600元全款退给了买家。
杨女士多次在线上找买家催还货款,但遭到对方拒绝。无奈之下,杨女士与同事一起从河北邯郸赶到上海,找买家当面协商退还货款,依然被拒。
双方私下沟通彻底闹僵,买家始终坚称货品不合格,但杨女士却说,无论货品是否合格,对方都已经收到货,即便不合格也可以将货品退回。协商无果,杨女士报了警。5月21日,买家归还了全部23600元货款。
安徽合肥买家花719元买女士睡衣,却用廉价男士睡衣调包退货,跨省维权的卖家终于讨回公道,违规买家已被行政拘留。
离谱售后事件接连刷屏网络,多地频发的恶意退款、虚假退货事件,暴露了电商平台审核与判责漏洞。消费者维权不该是肆意薅羊毛的借口,恶意退款、虚假退货不仅践踏诚信,更触碰法律红线。
此前《法治在线》报道过河南榴莲商家程先生千里维权的案例,恶意薅羊毛的买家被行政拘留,而另外一起案件中,买家陈某3年内恶意退款2700余次,最终获刑1年6个月。
中国社会科学院法学研究所副研究员 蔡睿:这个行为,首先会构成一个不当得利,因为他没有合法的依据获得了利益致他人损害。除此之外,他有可能会涉及行政处罚,如果数额特别巨大,那么可能还会涉及相应的刑事责任。
电商平台规则更应守护交易公平
仅退款频频引发纠纷,而平台究竟应该提供什么样的规则?今年2月起实施的《网络交易平台规则监督管理办法》当中明确了这样两点:
第一,平台不能强制让商家承担退款不退货等售后责任;
第二,平台在处理售后纠纷时,要保障商家的申辩权和举证权,也就是说平台得同时保证买卖双方都可以开口说话的权利,不能只偏袒一方,这样才能真正实现买卖双方权益平衡,守住服务的初心和电商生态的诚信底线。
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